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        職責范圍不清晰,戰術不得當,這樣做品控你累嗎?

           日期:2022-03-31 21:41:33     來源:企業管理     作者:中企檢測認證網     瀏覽:1    評論:0
        核心提示:要說企業哪個部門問題最多最讓人頭疼,質量部絕對進Top3...我們經常聽到同行們對工作的一些抱怨,做質量工作太累、老板們對產品質量重視程

        要說企業哪個部門問題最多最讓人頭疼,質量部絕對進Top3...我們經常聽到同行們對工作的一些抱怨,做質量工作太累、老板們對產品質量重視程度不夠、質量部資源少沒有話語權等等...

        靜下來想想,質量在老板心中的地位難徹底改變,雇員也不可能隨你左右。市場的選擇會時刻影響他們,作為屬下我們可以在適當的時候提醒他們,但最終的結果不一定能完全如我們的意。各自所處的位置不同,觀察的角度不同,思考問題的方法不同,最終的結果自然不會完全相同。

        面對問題,顯然抱怨是最無用的,我們還是要探究問題根本,想辦法解決。什么是我們能掌控與改變的呢?—— 自己的工作方法。

        一個好的品控,除了有一定的理論基礎,對工藝熟知對設備了解,工作方法也十分重要。一張罰單既可能教育一群人也可能激怒一片人。品控的工作是為產品質量保駕護航而不是開罰單的,更不是跟生產過不去。

        下面,我們就旁觀的一個真實案例談談自己對品控工作方法的認識。

        局部工藝:

        甲班手工操作把A+與A的混合物分離(需要說明3點:

        1. 從市場銷售價A+的價格高于A。

        2. A+與A的顏色和質感差異很大。

        3.混合物中A+的比例遠低于A,放入周轉箱內,其中A交由乙班稱重、包裝、成品入庫。

        品控發現問題:

        品控在乙班待包裝的周轉箱內發現,A中混有超標準比例的A+。

        處理過程:

        品控發現問題后要求乙班停止包裝,要甲班承擔運輸的人員做出情況說明。

        由于生產全過程可追溯,運輸人員表示品控認為哪一箱不合格可退貨返工。經檢查整車共10箱全部不符合要求。品控隨半成品赴甲班,逐箱返給操作工,全班情緒激昂,品控舌戰群儒,未果,退出。

        我看局勢已經失去控制,就私下問品控:是否因為A+與A價格差異而做出比較嚴格的要求。品控說不是,主要原因是訂購A的客戶有特別要求。

        我們告訴品控:

        全面不符合要求是生產管理問題,責任在班長,應當找他??蛻舻奶貏e要求需要讓每個人清楚。

        此時,乙班停工待料。沒多久,甲班再次運出一車半成品,同樣存在問題,通過一番解釋,品控同意放行。乙班開工,一片歡呼。

        案例描述完了,下面我們談談品控工作方法的個人理解。

        圖片

        方法之一:職責范圍清晰

        先從當時那個品控在現場對我私下說的一句經典名言開始說起吧——“好質量需要對全過程控制”。我很清楚,那位品控朋友是想給我灌輸一種全過程控制質量的意識。其實你不說,我也一直信奉這個觀點,這句話完全是真理,只是當時不便做解釋了。但是誰來控制?怎么控制?這是個職責劃分的問題。

        本來是生產部門管的事,你跨過去,他正好想躲,一拍即合。但問題是有些事不是品控能管好的,結果是好心沒辦成事。當時那種情況,全體違規而你們連違規者的名字都叫不全,根本無需在現場一個個糾纏,直接找生產組織者。

        事不關己,積極參與。這不是糾偏,這是生產管理有缺陷。

        圖片

        方法之二:認清形勢,戰術得當

        品控的戰場是別人的地盤。不要以為自己有尚方寶劍就可以馳騁全廠。老板希望的是“合格產品”——產品是主體,合格只是修飾產品的。所以,以智取勝,以巧取勝很重要。

        1. 善于培養同事之間的工作“感情”

        品控工作需要培養同事“感情”,與關鍵崗位關鍵人搞好關系,工作上多指導一點,理論上多介紹一點,雖不一定都是份內事,但建立工作感情還是很有必要的。雖然對所有人都是:能口頭警告的不開整改通知書,能不罰款盡量不罰款。對這些“感情”好的,應該還要多傾斜一點,多花點心思幫他們把錯誤(或者失誤)造成的產品損失降到最低。

        2. 出手要快

        品控的最高境界是兵不血刃。要想達到這個境界就需要品控有威信,否則平時的勸告就沒人聽只有靠最下策——罰單了。不要把“罰款”掛在嘴上恐嚇人,可以觀察可以了解,一旦決定不要多糾纏。

        3. 打蛇七寸,擒賊擒王

        說一千道一萬,品控的管理是解決問題的。一個人出軌了要把他揪回來,這就是打蛇七寸。萬一沒打準,那苦心經營的品控威信頓時損失不少,切記!都走錯了,你不可能一個個揪,把車頭拎一拎或者提醒一下就可以了,因為車頭能看得更高更遠,這就是所謂擒賊擒王。

        4. 防微杜漸避免積重難返

        這其中既包括產品在加工過程中又包括人員的行為。從前端延伸品控,解決小問題,避免大損失。對于人的行為管理也是如此,小隨意可能演變成大違規,一個人可能帶壞一群人,早警告能避免開罰單。

        5. 借力發力,四兩撥千斤

        常言道:“好的產品質量需要全過程的控制”,作為一個品控更不要忘記:“好的產品質量是生產出來的”。要保證產品質量,需要采購、生產、質量、技術和設備保障以及倉儲和銷售,全廠上下的共同努力。這里所說的借力不是廣義的借助大家力量,而是品控的一種工作技巧。

        6. 執法尺度的松緊

        對于這個問題,看法各不相同。我認為,一碗水端平固然很好,但要做到很難。工藝要求在變;操作人員在變;疲勞程度在變;注意力在變;環境在變;思想在變??傊?,變數太多。品控不能用不變應萬變。品控在行使職權的時候應該考慮兩個方面:生產順暢和產品質量保證在一定范圍內。同時要牢記:處罰是手段,教育是目的。

        7. 品控人員的心理調整

        品控人員在工作中承受著多方壓力,既怕沒有盡責出現質量事故又怕影響產量和成本,自身保持良好的心理狀態非常重要。

        8. 細節決定成敗

        品控主要工作是檢查別人的執行規范情況,但自身的細節更重要。我們一個人看很多人,其實那些人也在看我們,不是因為我們工作服的顏色,而是因為我們的工作。在我們的工作中,細節包括很多,不同企業也不盡相同,這里就不詳細說了。

        9. 向左?向右?

        品控的目的是保證產品質量,工作內容是檢查、指導別人的操作,對錯誤的行為提出批評并予以糾正,對嚴重的錯誤為了教育本人告誡他人可以進行處罰。簡單地說,品控沒有生產操作的工作職責,但如果遇到某些情況,是不是該小試身手呢?

        我的觀點是:言語加行動,既能提醒他人,又能減少矛盾。順水推舟的事,一定要做;被請幫忙的時候,盡力去做;陷入其中的活,不能成為習慣。

        10. 踏雪有痕

        開門看,閉門思。品控們,該出發了,你準備好了嗎?首先,熟知工藝文件。其次,裝束齊備。第三,巡檢的內容根據企業的工藝、情況、要求不同時期,不同崗位側重點不同。

        關于檢測產品前應該怎么收集相關的資料?認證前期所準備的相關資料不知道是否可以找咨詢公司進行處理?商標注冊商標轉讓前應該怎么檢查商標?這些問題就給大家解答到這里了,如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊,包括食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息,為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標專利的轉讓代理查詢法律法規等知識。
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